고령화가 가속화됨에 따라 독거노인과 고령자 돌봄의 중요성이 커지고 있습니다. 특히, 노인맞춤 돌봄 서비스는 사회복지사와 생활지원사의 전문성을 요구하는 영역으로, 이들의 교육과 역량 강화는 매우 중요합니다.
이에 따라 독거노인종합지원센터는 ‘노인맞춤 돌봄 서비스 배움터’를 운영하며 체계적인 교육을 제공하고 있습니다.
노인맞춤 돌봄 서비스 배움터란?
전국 사회복지사를 위한 온라인 학습 시스템
‘노인맞춤 돌봄 서비스 배움터’는 노인돌봄 수행인력의 직무 능력 향상을 목적으로 만들어진 온라인 교육 플랫폼입니다. 독거노인종합지원센터가 중앙노인돌봄지원기관으로서 주관하며, 보건복지부의 정책 방향에 맞춰 전국 수행기관 실무자를 대상으로 필수 직무교육, 심화 과정, 심리지원 교육 등을 제공합니다. 해당 플랫폼은 LMS(Learning Management System) 기반으로 구성되어 있으며, 노인맞춤 돌봄 사업에 투입되는 전담 사회복지사 및 생활지원사가 대상입니다.
교육 대상자와 운영 체계
교육은 크게 신규자와 경력자로 나뉘며, 전담 사회복지사와 생활지원사로 분류되어 각기 다른 커리큘럼이 제공됩니다.
또한 교육의 질적 향상을 위해 중앙센터뿐 아니라 광역 및 지역 수행기관에서도 연계 교육을 진행하고 있습니다. 수강자는 개인 아이디로 로그인해 온라인으로 언제 어디서나 수강할 수 있으며, 이수 여부는 실적 및 평가에도 반영됩니다.
직무교육 과정별 상세 구성
신규자 직무교육 커리큘럼
신규 생활지원사의 경우 총 31차시(기초 20차시 + 심화 11차시), 전담 사회복지사는 총 43차시(기초 14차시 + 심화 29차시)의 교육을 이수해야 합니다. 기초교육은 서비스 개요, 대상자 선정 및 제공 절차, 윤리와 인권, 안전관리 등 노인돌봄 서비스의 기반을 다지는 데 중점을 둡니다. 심화교육에서는 응급상황 대응, 자살 및 학대 예방, ICT 기기 활용법 등 실제 상황
에 유용한 기술과 정보를 제공합니다.
경력자 직무교육 차별화
경력 생활지원사는 26차시(기초 20 + 심화 6), 전담 사회복지사는 22차시(기초 14 + 심화 8 이상)로 구성되며, 이전 이수 내용을 고려한 맞춤형 교육이 제공됩니다.
특히 심화 과정은 사례관리 능력 향상, 자원 연계 기술, 자기돌봄, 업무 효율화 등을 중심으로 실질적인 현장 역량을 강화할 수 있도록 설계되어 있습니다.
역량강화·심리지원 교육의 실질적 가치
역량강화교육: 실무 전문성 향상
역량강화교육은 현장 수행자의 직무 외 능력을 향상시키는 데 초점을 맞춥니다. 예를 들어 사례관리 전문가 교육, 지역사회 자원개발, 윤리의식 강화, 고위험 노인 대응 기법 등이 포함되며, 주로 중앙과 광역센터에서 주관합니다. 각 시·도별 상황에 맞게 오프라인이나 웨비나 형태로도 병행되어 제공됩니다.
심리지원교육: 수행자의 정서 회복
노인돌봄 업무는 신체적 피로뿐 아니라 정신적 스트레스도 큽니다. 이에 따라 배움터는 심리지원 프로그램을 운영해 전문의 상담, 심리치료 등 정신건강 서비스를 지원합니다. 지원 범위는 병·의원 또는 정신건강복지센터 이용 시 실제 발생한 치료비 기준으로 최대 80만 원까지 실비 보전이 가능하며, 진단서와 진료영수증 등을 구비해 신청할 수 있습니다. 해당 프로그램은 참여자의 정서 회복과 장기근속 유지에 기여하고 있습니다.
콘텐츠, 커뮤니티, 후기까지 풍부한 플랫폼
월간 카드뉴스 제공
배움터는 단순히 교육 콘텐츠만 제공하는 것이 아니라, 매월 주요 돌봄 이슈와 현장 대응 요령을 담은 카드뉴스를 배포하고 있습니다. 2025년 기준으로도 매월 1회 이상 정기 발행되고 있으며, 폭염 대비, 감정노동 대처, 시간외 근로 기준 등 실질적 도움이 되는 주제를 중심으로 구성됩니다.
수강생 후기: 현장 적용성 입증
플랫폼 내에는 실제 수강자들이 작성한 교육 후기가 게시되어 있습니다. “생활지원사 직무교육을 수강한 후, 돌발 상황에서도 침착하게 대응하는 법을 익혔다”, “심화교육에서 배운 사례관리가 실제 현장에서 매우 유용했다” 등 긍정적인 피드백이 다수 확인됩니다. 이는 배움터 교육이 실무에서 직접 적용 가능함을 입증하는 자료입니다.
배움터의 장점과 개선 과제
주요 장점 요약
- 온라인 기반으로 시간과 장소의 제약 없이 교육 수강 가능
- 전문성 중심의 체계적 커리큘럼 제공
- 심리지원 프로그램 운영으로 정서적 안정 도모
- 월간 카드뉴스, 커뮤니티 기능 등 풍부한 정보 제공
- 경력자·신규자 맞춤형 교육 분화
향후 보완할 과제
- 가상사례 시뮬레이션, 역할극 등 체험형 콘텐츠 확대
- 실시간 질의응답, 토론기능 등 상호소통 기능 보완 필요
- 심리지원교육에 대한 인지도 확대 및 신청 절차 간소화
현장에 힘이 되는 진짜 교육
‘노인맞춤 돌봄 서비스 배움터’는 단순한 온라인 교육이 아니라, 전국의 수행자들이 실무에서 바로 활용할 수 있는 지식과 기술을 전하는 실질적인 도구입니다. 현장에서 혼자 고민하던 문제를 해결해주는 맞춤형 강의, 정서적 소진을 예방하는 심리지원 체계, 업무 효율을 높이는 다양한 팁들이 이 플랫폼을 통해 제공되고 있습니다.
돌봄 서비스의 품질은 수행자의 역량에서 출발합니다. 배움터는 그 역량을 키우는 든든한 조력자이며, 앞으로도 다양한 콘텐츠 확장을 통해 더욱 실효성 높은 학습환경을 제공할 것으로 기대됩니다.
노인복지의 최전선에서 활약하는 모든 사회복지사와 생활지원사에게, 배움터는 그 이름처럼 성장의 장이자 쉼의 공간이 될 것입니다.
